Tilaus- ja toimitusehdot

(päivitetty 13.10.2021)

Asikkaan yhteystiedot

Anna aina toimiva sähköpostisoite ja tekstiviestejä vastaanottava puhelinnumero. Otamme sinuun yhteyttä jos tarvitsemme lisätietoja tilaukseen liittyen. Tilauksella antamaasi sähköpostiosoitetta ei liitetä uutiskirjelistalle, ellet erikseen tilaa uutiskirjettämme.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Tilauksen käsittelyaika

Tilaukset pakataan ja postitetaan maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin.

Tilauksesi käsitellään ja lähetetään kahden arkipäivän sisällä. Jos meillä on tilaukseesi liittyviä kysymyksiä, niin olemme sinuun yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse. Tällöin käsittelyaika saattaa olla pidempi.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% (kirjoissa alv. 10%).

Maksaminen

Maksu tapahtuu turvallisessa ja suojatussa yhteydessä maksunvälittäjän sivulla. Teippitarhan palvelimilla ei käsitellä maksuja. Teippitarha ei koskaan pyydä pankkitunnuksia tai salasanoja sähköpostitse tai puhelimessa.

Maksutavat:
(Katso tarkemmat maksutavat ja selitykset alempaa)

  1. Visma Pay (Paybyway Oy)
  2. Stripe (Stripe payments)
  3. Paypal, suositellaan vain yli 20 € ostoksille
  4. Maksu noudettaessa (kun valitaan toimitustavaksi nouto Pirkkalasta). Voit maksaa käteisellä, kortilla tai MobilePayllä noutaessasi tuotteet varastomyymälästämme.
  5. Yritykset, yhteisöt ja julkiset toimijat voivat maksaa myös verkkolaskulla. Yritykseltä kysytään virallinen nimi, y-tunnus sekä verkkolaskutiedot (verkkolaskutusosoite ja operaattoritunnus). Lasku voidaan lähettää myös sähköpostin liitetiedostona. Alle 200€ tilauksille (verkko)laskun hinta on 5€ (sis. alv 24%). Asiakkaan luottotiedot tarkistetaan.

Visma Pay

Verkkokaupan maksuvälittäjänä Suomessa toimii ensisijaisesti Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat:

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankissa omilla verkkopankkitunnuksillasi, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Fellow Yrityslasku

Ostaminen Fellow Yrityslaskulla onnistuu lähes aina pelkkien yhteystietojen avulla, ilman vahvaa tunnistautumista. Riittää, että pystymme (Visma) varmistamaan ostajan ja hänen edustaman yrityksen välisen yhteyden. Lasku lähetetään ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Meillä (Visma) on valmiina tiedossa yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisätty laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot. Lisäksi laskulta löytyy ALV-erittely.

Fellow Yrityslaskun normaali maksuaika on 14 vuorokautta. Halutessaan maksuaikaa voi pidentää jopa 60 vuorokauteen. Fellow Yrityslaskun luottoraja on 5000 €. Jos yrityksenne tarvitsee korkeamman luottorajan, voitte olla yhteydessä Fellow asiakaspalveluun. Fellow Yrityslaskun mahdollistaa Fellow Finance Oyj. Lisätietoja Fellow Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: https://www.fellowfinance.fi/maksaminen/yrityslasku

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Stripe

Pankki- ja luottokortit. Apple Pay ja Google Pay ovat teknisistä syistä toistaiseksi pois käytöstä.
Stripe on iso ja luotettava kansainvälinen maksuvälittäjä.

Paypal

Voit maksaa yli 20€:n ostokset PayPal-tililläsi. Valitessessasi tämän maksutavan, sinut ohjataan PayPalin sivulle. Turvallinen, nopea ja helppo maksutapa. Lue lisää PayPalin sivulta. (Vapaaehtoinen 20€ raja on sen vuoksi, että pienissä maksuissa kauppiaalle koituvat kulut ovat suhteettoman suuret.)

Toimitus

Toimitamme tilauksia vain Eurooppaan (pl. UK).

Tilaajan vastuulla on antaa tilauksen yhteydessä tekstiviestejä vastaanottava puhelinnumero sekä toimiva (ja aktiivinen) sähköpostiosoite ja noutaa tuotteet saapumisilmoituksen jälkeen.

Edullisin ja/tai Teippitarhan suosittelema toimitustapa on valittuna valmiiksi, mutta kassalla voit valita sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Jokaisen tuotteen tiedoissa lukee tieto, voidaanko tuote toimittaa kirjeenä vai pakettina. Kaikki tuotteet voidaan toimittaa pakettina, mutta vain alle 27mm paksut tuotteet sopivat kirjeeseen (toimitus postilaatikkoon/-luukkuun). Jos tilauksessa yksikin tuote on yli 27mm, niin koko tilaus toimitetaan pakettina. Toimitustapojen hinnat löytyvät alla olevasta taulukosta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Nouto Pirkkalan varastolta: Tilauksesi on noudettavissa varastomyymälämme aukioloaikoina. Voit noutaa tilauksen vaikka heti tilauksen tekemisen jälkeen, mutta pienellä varauksella, että tuotteiden keräilyssä menee pieni tovi, jos niitä ei vielä ole ehditty keräillä valmiiksi.

Tilauksen peruutus- ja palautusoikeus

Kaikilla tilauksilla on 14 vrk peruutusoikeus, joka lasketaan tuotteiden vastaanottamisesta. Tuote palautetaan peruuttamisilmoituksesta 14 vrk sisällä avaamattomana ja käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessa. Tilauksen peruuttamisesta asiakas ilmoittaa Teippitarhalle sähköpostilla info [@] teippitarha.fi

Yksilöllisesti tehdyillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos tilaus perutaan ja palautetaan Teippitarhaan 14 vrk kuluesssa, palautamme tilauksesta maksetun hinnan (normaalien postikulujen mukaan). Jos palautetaan vain osa tuotteista, niin maksamme takaisin vain kyseisten tuotteiden ostohinnan. Emme maksa edullisimman vaihtoehdon ja mahdollisesti valitun kalliimman postitustavan välistä erotusta (esimerkiksi pikakirje tai paketti). Maksu palautetaan, jos mahdollista käyttämälläsi maksutavalla sen jälkeen, kun tuotteet ovat saapuneet Teippitarhaan ja ne on tarkastettu myyntikuntoisiksi.

Palautuksesta ja noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvat kustannukset

Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista. Neuvomme mielellämme palautukseen liittyvissä asioissa ja etsimme yhdessä asiakkaan kanssa parhaan (ja edullisimman) toimintatavan palautukselle. Ota meihin aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Jos tilausta ei ole peruttu ja pakettia ei noudeta noutopisteestä ja se palautuu takaisin Teippitarhaan, veloitamme tilaajalta 15€. Tämä johtuu siitä, että joudumme maksamaan sekä lähettämisen että palauttamisen hinnan kuljetusyhtiölle. Summa vähennetään asiakkaan maksamasta tilaushinnasta ennen rahojen palautusta. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.

Uudelleen asiakkaalle lähetettävästä paketista veloitamme 15€. Asiakas maksaa tämän summan Teippitarhan tilille tai Mobilepay:llä ennen paketin uudelleen lähettämistä.

Teippitarha vastaa palautuskustannuksista, mikäli kyseessä on väärin toimitettu tai vahingoittunut tuote. Ota yhteyttä niin annamme palauttamisohjeet.

Älä käytä tuotteiden palauttamisessa Teippitarhan asiakaspalautusnumeroa! Annamme palautusohjeet sähköpostitse.

Toimitusmaksut

Kotimaa

ToimitustapaSeliteHinta (€)Ilmainen yli (€)
KirjeVain pienet tuotteet (alle 27 mm). Tilauksen paino alle 500 g ja hinta alle 40 €. Kotimaan 2.lk (economy) kirje. Toimitusaika 3-7 työpäivää. Ei seurantatietoja3,00
PikkupakettiVain pienet tuotteet (alle 27 mm). Paino alle 2 kg. Kotimaassa postiluukkuun / -laatikkoon jaettava paketti. Toimitusaika 2-4 työpäivää. Kevytseuranta.5,6060
PostipakettiToimitus Postin toimipisteeseen tai automaattiin 1-3 työpäivän kuluessa. HUOM: yli 60€ tilaukset, toimitus 5€.7,50
(/ 5)
100
KotipakettiPosti ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja sopii toimitusajan. Perillä pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä (lähetyksestä) klo 9-21.14,30
Express-pakettiToimitetaan perille pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä (lähetyksestä) klo 8-16 välillä. Pakkaus- ja postituspäivät ovat ma, ke ja pe (kesällä ja loma-aikoina ma ja to). Posti ei ota yhteyttä asikkaaseen etukäteen eikä toimita pakettia jos asiakas ei ole vastaanottamassa tai alaovi on lukossa. Tämä toimitustapa tarkoitettu lähinnä yrityksille.11,00180
PikalähetysArkipäivinä ennen klo 14 tulleet tilaukset lähetetään saman päivän aikana Express-pakettina (toimitus ovelle). Perillä pääsääntöisesti seuraavana päivänä.Pakataan ja lähetetään kaikkina arkipäivinä. Tarkoitettu lähinnä yrityksille, jotka voivat vastaanottaa paketin ilman postin yhteydenottoa eikä esim. alaovi ole lukossa. Ei käytössä kesällä.15,00
Matkahuolto
Lähellä-paketti
Toimitetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai valituun pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa7,60
DB Schenker NoutopistepakettiToimitetaan vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen pääsääntöisesti 2-5 työpäivän sisällä.7,00
NoutoAsiakas noutaa tuotteet Teippitarhan varastolta Pirkkalasta (Keisarinviitta 24 B1). Tilaus noudettavissa varastomyymälän aukioloaikoina, ma, ke ja pe klo 10-16 ja torstaisin klo 12-18. Jos tulet heti tilauksen tehtyäsi, kannattaa soittaa ensin, että ehdimme kerätä tuotteet valmiiksi.0
Toimitusaika lasketaan siitä, kun lähetys on jätetty kuljetettavaksi. Teippitarha pakkaa ja lähettää tilaukset normaalisti 3 kertaa viikossa (ma, ke ja pe), kesäaikana maanantaisin ja torstaisin.

Ulkomaat

Maa tai alueKirje (Priority, max 250 g tai 40€)Paketti
Viro, Latvia, Liettua (UP1)4,50 €Baltia-paketti: 9,50 € (ilmainen yli 150€)
DHL Express: 35 €
Saksa (UP3)4,50 €Global Mail (DPDHL): 9,50 €
Parcel Connect: 12 € (ilmainen yli 160€)
DHL Express: 35 €
Ruotsi (UP4)4,50 €Parcel connect: 12 €
Postnord: 17,50 € (ilmainen yli 200 €)
DHL Express: 35 €
Tanska (UP5)4,50 €Parcel connect: 12 €
Postnord: 17,50 € (ilmainen yli 200 €)
DHL Express: 35 €
Belgia, Hollanti, Itävalta, Puola, Tsekki (UP7)4,50 €Parcel connect: 16 €, DHL Express: 35€
Bulgaria, Espanja, Luxembourg, Portugali, Slovakia, Slovenia, Unkari (UP8)4,50 €Parcel connect: 20 €, DHL Express: 41 €
Norja4,50 €Postnord: ~24,80 € (20 € alv.0%)
Sveitsi, 6-10 päivää, kiertää Tukholman terminaalin kautta4,50 €Asendia : 28 €
Kroatia, Romania, Irlanti, Italia, Kreikka, Ranska, Iso-Britania4,50 €GLS: 28 €, DHL Express 45 €
Eurooppa muut maat4,50 €Paketti: 30 €
Muu maailma Kysy toimitusta erikseen10 €40 €
Toimitusaika lasketaan siitä, kun lähetys on jätetty kuljetettavaksi. Teippitarha pakkaa ja lähettää tilaukset 3 kertaa viikossa (ma, ke ja pe), kesäaikana maanantaisin ja torstaisin.

Riidanratkaisu myyjän ja ostajan välillä

Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä info[@]teippitarha.fi

Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä palveluumme (kts. Facebook-sivumme tai hae Googlesta). Emme usko että asiakkaallemme tulee vaikeuksia sopia mahdollisista erimielisyyksistä kanssamme. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mukavia ostoshetkiä Teippitarhassa!

Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping