Ehdoissa sanalla ”me” viitataan Teippitarhaan ja sanalla ”sinä” asiakkaaseen. Myymme tuotteita yksityisille henkilöille sekä yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. Nämä ehdot ovat voimassa 25.6.2024 alkaen.
Hinnat
Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimituskulut
- Pikkupaketti 5,90 €
- Postipaketti 6,55 €
- Kotipaketti 15,00 €
- Express-Paketti 13,40 €
Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa valitsemalla tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus verkkokaupan verkkomaksupalvelussa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, hinnat sekä toimituskulut. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Ostotapahtuman yhteydessä luovuttamiasi henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti tietosuojaselosteen mukaisesti, eikä niitä käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen käsittelyyn tai siinä ilmenneiden erimielisyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita.
Asiakas vastaa jokaisessa tilanteessa oikeellisten toimitustietojen antamisesta kaupan yhteydessä. Teippitarha ei vastaa mahdollisista puutteellisten toimitustietojen aiheuttamista kuluista.
Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilaustietosi.
Säilytä tilausvahvistuksesi. Jos sinulla ilmenee kysyttävää tilaukseesi liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussamme mainitse tilausnumerosi asiakaspalvelua nopeuttaaksesi.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään 1-7 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Postin toimitusajat vaihtelevat kotimaan toimituksissa 1-4 arkipäivän välillä. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Ennakkotilattavien tuotteiden osalta toimitusaika ilmoitetaan aina erikseen verkkokaupassa kyseisen tuotteen tai kampanjan kohdalla.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tiedossa olevista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosreksiteriin.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppialle. Maksaminen on turvallista. Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salatulla yhteydellä niin ettei ulkopuolinen taho voi nähdä maksutapahtuman tietoja.
Maksutavat
- Visma Pay (Visma Payments Oy)
- Yritykset, yhteisöt ja julkiset toimijat voivat halutessaan maksaa tilauksen sähköposti- tai verkkolaskulla, josta veloitetaan 5,00 € laskutuslisä. Edellä mainituilla tahoilla on käytössä myös Visma Payn maksutavat.
Käytettävissä ovat seuraavat Visma Payn tarjoamat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Palautusehdot ja peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sinulla on oikeus palauttaa kaikki tai osa tilauksesi tuotteista.
Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille todisteellisesti em. määräajan kuluessa. Helpoin tapa jättää ilmoitus on sähköpostilla.
Mikäli tilaus on ehditty lähettämään ennen peruuttamisoikeuden käyttämistä, asiakas maksaa palautuksesta koituvat kulut. Ennen palautuksen tekemistä sinun on aina oltava yhteydessä asiakaspalveluumme.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee toimittaa tuotteet takaisin meille viivytyksettä. Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa saatuamme tiedon peruuttamisilmoituksestasi. Palautus katsotaan tehdyksi määräajassa, jos se on lähetetty ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.
Jos peruutat kaupan 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, palautamme viivytyksettä kaikki sinulta saamamme suoritukset. Palautus suoritetaan, kun kaikki tilaamasi tuotteet ovat palautuneet meille takaisin ja olemme tarkistaneet tuotteiden kunnon. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisissä pakkauksissaan, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Suoritamme palautuksen maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei muusta ole sovittu.
Noutamaton paketti
Jos tilausta ei ole peruttu, pakettia ei ole noudettu ja paketti palautuu takaisin Teippitarhalle perimme tästä aiheutuvat palautuskustannukset eli 8,90 €. Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mikäli toivot, että tilaus toimitetaan sinulle uudelleen sen palauduttua meille, vastaat hinnastomme mukaisesti kuluista, jotka koituvat paketin uudelleen toimittamisesta.
Vastaamme palautuskustannuksista, mikäli saamasi paketti sisältää viallisia tai vääriä tuotteita.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee siitä ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluumme. Yhteydenotto tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Myös muissa reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiantuntevasta ja ystävällisestä asiakaspalvelustamme saat avun nopeasti. Selvitämme mahdolliset ongelmatilanteet ripeästi.